手机软件闪退打开多次才打开小红书回应闪退bug：技术故障，已更新App版本

用户投稿 2025年06月20日 18:20:04 11 0

小红书回应闪退bug：技术故障，已更新App版本

7月27日，不少用户反映，小红书App存在闪退问题，多次重试仍无法解决。对此，小红书官方回应表示，该问题属于技术故障，已紧急推出最新版本解决该问题。

“我以为手机坏了一直闪退”“三小时了还是打不开”，7月27日凌晨，不少用户发现自己在打开小红书App时遇到了问题。

7月27日2时，小红书官方回应表示：“如果遇到小红书App无法启动的情况，请删除App（选择删除App，而不是从主屏幕移除）重新安装，如果有需要保留未发布的作品草稿，请等待App Store的更新，我们将尽快发布新的App版本解决问题。非常抱歉因技术故障影响到您的使用体验。”

对此，不少用户表示，“第一次遇到让重装App的解决办法”，还有的用户表示，重装App会影响到自己草稿箱里的内容。

7月27日6时，小红书再度回应表示：“小红书App最新版本已解决部分网友反馈的闪退问题，请亲爱的小红薯们前往App Store下载最新版本（版本号7.97.2）。再次为技术故障影响您的使用体验而真诚致歉。”

文/北京青年报记者温婧

编辑/樊宏伟

集宁区：新买的OPPO R17手机常用软件频频闪退，换新后问题依旧

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内蒙古晨报全媒体平台消息（记者王译净实习生侍文新赵丽） 买新手机本该是一件值得高兴的事，可家住集宁区的郑女士却为新买的手机所困扰。11月12日，本报新闻热线（0474-8325215）接到郑女士投诉：自己于10月12日在集宁区光明街一家名为东升通讯OPPO专卖店购买了一部OPPO R17手机，可新手机带回家只用了两天就出现微信及酷狗两个常用软件闪退、手机耗电快等问题。

“微信一天闪退了8、9次，我联系了东升通讯的销售员，她说让我再观察几天，如果不行就去找售后。之后几天微信等软件还是闪退，我去售后，他们将手机做了检测说没有问题，但是闪退现象依然存在。”郑女士告诉记者，检修无果后，OPPO售后于11月3日为其更换了一部全新的OPPO R17手机。可令郑女士无奈的是，当天晚上新换的手机同样出现了微信闪退现象。

“11月3日，更换新手机时售后跟我说如果再出现问题则不会退换，但现在并没有超过30天的保换期。一个月的时间，两部OPPO R17出现同样的问题，我已经对这款手机失去好感，希望能将它退掉，或者为我更换一部其他型号的手机。” 郑女士说。

当日上午，记者来到位于集宁区的东升通讯OPPO专卖店，该店乔店长告诉记者，郑女士的确在我们店购入过OPPO R17手机，但是新购买的手机一旦安装SIM卡两小时，则自动进入售后服务，有任何问题需要售后处理。

随后，记者来到了OPPO乌兰察布客户服务中心，负责手机维修的徐姓维修师告诉记者，郑女士初次来反映手机部分软件闪退，我们经过检测发现该手机没有任何问题，但考虑到顾客情绪，售后予以特殊照顾，11月3日为她更换了一部同型号的新机。

“11月11日，郑女士再次过来说手机还存在同样的问题，我们检测后发现并没有问题，但为了排除手机程序、系统以及软件兼容性的问题，我们对手机进行了刷机处理。” 徐师傅还告诉记者，手机出现闪退一般情况是程序问题，个别情况下是系统问题，但经多次检测表明手机系统并没问题。而对于郑女士坚持反馈的手机闪退现象，徐师傅表示需要留机检测48小时看看问题到底出在哪，确认后若有问题可为其更换新机，但是否可更换为其他型号的手机，徐师傅表示不确定。

截至记者发稿前，郑女士的“问题手机”还在OPPO乌兰察布客户服务中心留机观察。